Politica de Retur

Indiferent dacă ați făcut achiziția ca persoană fizică sau în contul unei firme (persoană juridică), beneficiați de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, pentru orice produs cumpărat pe site-ul www.babyhub.ro (conform OUG 34/2014).

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții, dacă este cazul.

Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteți transmite cererea dvs. telefonic sau prin e-mail la adresa retur@babyhub.ro.

babyhub.ro poate asigura preluarea produsului ce se dorește returnat de la adresa comunicată, sau puteți trimite sau aduce direct produsul la sediul nostru (destinatar SC BABYHUB SRL), cu menționarea denumirii/numelui clientului și a numărului cererii de retur.

Costul transportului pentru retur (de la client către babyhub.ro) va fi suportat de către client în cazul în care motivul returului este determinat exclusiv de către client.

Ulterior verificării produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituită, fie compensată cu livrarea altor produse alese de dvs.

Termenul de soluționare a returului este de 14 zile de la dată receptionarii produsului de către SC BABYHUB SRL.

În situația în care produsele sunt returnate de cumpărător din motive neimputabile vânzătorului, se aplică următoarele reguli:

• dacă produsele restituite se află în stocul societății SC BABYHUB SRL se acceptă returnarea acestora în termen de 14 zile calendaristice de la livrare;
• în caz de returnare a produselor după expirarea celor 14 zile menționate anterior, cumpărătorul va fi obligat la plata unei taxe în cuantum de 25% din valoarea produselor respective;
• în cazul în care produsele a căror restituire se solicită nu se află în stocul vânzătorului (cu excepția situației prevăzute la lit. c), acesta va acceptă returnarea produselor contra unei taxe în cuantum de 25% din valoarea produselor returnate;
• vânzătorul nu va acceptă restituirea produselor de natură celor care au fost livrate pe baza de comandă specială sau care, din orice alte motive, nu pot fi restituite producătorului;
• conform politicii firmei noastre, nu se pot returna sau schimba costumele de baie.