Termeni și condiții
Termeni generali
babyhub.ro este denumirea comercială a SC Babyhub SRL, persoană juridică română, înregistrată la Registrul Comerţului cu codul unic de înregistrare RO43601403, număr de ordine în Registrul Comerţului J22/230/2021, cu sediul social în Stradă Ralet 1, Iași.
Va rugăm să citiți acești termeni și condițîi cu atenție pentru folosirea în cele mai bune condițîi a site-ului. Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.
În calitate de autor/proprietar/administrator al site-ului www.babyhub.ro, SC Babyhub SRL își rezervă dreptul de a schimbă și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politică de confidențialitate, Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, va rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifică termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.
Drepturi de autor
Conținutul site-ului www.babyhub.ro este proprietatea SC Babyhub SRL.
SC Babyhub SRL garantează utilizatorului acces limitat pe site-ul www.babyhub.ro, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu îi conferă dreptul de a descarcă sau de a modifică parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei SC Babyhub SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
Bazele de date, programele, elementele de grafică, sunt proprietatea SC Babyhub SRL, sau, după caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului și este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.
Copierea, stocarea, modificarea parțială sau în întregime a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor. În calitate de utilizator, dumneavoastră sunteți pe deplin de acord cu cele mai sus menționate.
Sesizări
În cazul în care observați că am adus atingere în vreun fel asupra drepturilor de autor, produsele recepționate sunt contrafăcute sau încalcă drepturi la marca, va rugăm să ne comunicați acest lucru pe adresa de e-mail: contact@babyhub.ro. SC Babyhub SRL va răspunde sesizării în maxim 2 zile lucrătoare.
Securitatea datelor personale
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția viețîi private în sectorul comunicațiilor electronice, informațiile furnizate de dumneavoastră vor fi folosite de SC Babyhub SRL exclusiv în scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comandă vor fi folosite numai pentru a va trimite confirmarea comenzilor, promoții, buletinele informative periodice (doar în măsură în care sunteți de acord să primiți acest gen de informații), facturare și pentru livrarea comenzilor etc.
Nu sunteți obligat să furnizați datele personale, însă refuzul face imposibilă prelucrarea comenzii și derularea livrării produselor. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către echipa SC Babyhub SRL.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresa justiției. De asemenea, aveți dreptul să va opuneți prelucrării datelor personale și să solicități ștergerea datelor din baza noastră de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteți adresa către SC Babyhub SRL cu o cerere scrisă, datată și semnată. SC Babyhub SRL se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conțînând informațîi referitoare la datele personale ale clienților săi. În cazul în care se va pune problema utilizării datelor dumneavoastră în scopul realizării unor campanii, vi se va cere acordul explicit.
SC Babyhub SRL nu trimite mesaje nesolicitate clienților săi. Orice mesaj periodic trimis conține datele noastre de identificare, precum și o procedura valida de renunțare la subscriere.
Politica de confidențialitate
Va invităm să accesați, de asemenea, pagină Politică de confidențialitate, care se aplică vizitei dumneavoastră pe pagină noastră web.
Garanția produselor
Produsele comercializate de SC Babyhub SRL nu sunt contrafăcute. SC Babyhub SRL garantează integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului, până în momentul livrării.
Produsele cu durata de utilizare îndelungată sunt însoțite de certificat de garanție comercială valabilă pentru perioada specificată pe site pentru fiecare produs, acolo unde această se aplică. Prețul și riscul transportului intră în obligația cumpărătorului.
Toate produsele comercializate pe site-ul babyhub.ro beneficiază de garanția egală cu durata termenelor de garanție menționate de către producător și comunicate cumpărătorului sau conform dispozițiilor legale aplicabile.
Serviciile de montare/punere în funcțiune și/sau asistență tehnică vor fi efectuate de către departamentul de service propriu al vânzătorului sau de către persoane autorizate de vânzător în acest sens. Cumpărătorul va pierde garanția în cazul în care va permite intervențîi neautorizate asupra utilajului/utilajelor.
Reprezentanțîi cumpărătorului vor informa în scris vânzătorul despre orice defecțiune constatată în perioada de garanție, cel mai târziu în prima zi lucrătoare de la apariția acesteia.
Vânzătorul nu va despăgubi cumpărătorul pentru defecțiuni apărute în următoarele cazuri:
- utilizarea utilajului/utilajelor de către cumpărător în alte scopuri decât cele pentru care sunt destinate;
- evenimente ce puteau fi prevenite de către cumpărător prin luarea unor măsuri de siguranță și protecție necesare;
- intervențîi asupra utilajelor realizate de către persoane neautorizate;
- folosirea de către personal necalificat.
Nerespectarea de către cumpărător a oricărei obligațîi prevăzute mai sus, conduce la decăderea acestuia din dreptul de garanție, vânzătorul având dreptul să refuze garanția. Remedierea defecțiunilor va putea fi efectuată în acest caz de către vânzător contra cost.
Dacă, în urmă verificării cauzelor defecțiunii/avariei, vânzătorul determina că se aplică condițiile de garanție tehnică, vânzătorul va înlocui piesele defecte.
În cazul în care vânzătorul alege să înlocuiască piesă/piesele și nu poate face acest lucru din motive obiective (e.g. acestea nu se mai produc sau nu sunt disponibile), vânzătorul poate, la alegerea să, despăgubi cumpărătorul/înlocui piesă/piesele cu unele compatibile.
Perioada de garanție se va prelungi, în mod corespunzător, cu intervalul de timp necesar remedierii defecțiunii constatate. Bunurile înlocuite nu beneficiază de o perioada de garanție peste perioada inițială de garanție a bunurilor înlocuite.
În situația în care piesele de schimb necesare reparatiei nu se află în stoc, durata reparatiei se va prelungi cu perioada de timp necesară achiziției de către vânzător a pieselor de schimb.
Vânzătorul nu va despăgubi cumpărătorul pentru durata de repaus a utilajului/utilajelor aferentă perioadei în care se află în reparație conform condițiilor de garanție.
Obligațiile de înregistrare ale utilizatorului
În vederea utilizării serviciului, sunteți de acord să furnizați informațîi adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră.
Plata și livrarea produselor
Acest magazin online este destinat exclusiv livrării de produse către clienți persoane juridice, persoane fizice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale. În momentul livrării, o persoană cu vârstă de minim 18 ani, reprezentând persoană fizică sau juridică, va semna pentru toate produsele expediate.
Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil, cu condiția că această să fi fost confirmată de către SC Babyhub SRL.
Termenul de livrare al produselor:
- în aproximativ 24 ore din momentul receptionarii comenzii, prin curier, în zilele lucrătoare (în Iași) sau
- în 24-48 ore (în celelalte localități din țară).
Stabilirea curierului cu care se expediază fiecare comandă se face de către SC Babyhub SRL.
În zilele de sâmbătă și duminică, precum și în zilele cu sărbători legale, nu se fac livrări.
În anumite cazuri, în funcție de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.
Se face prin curieri proprii cel târziu a două zi lucrătoare și presupune următorul mod de calcul (costul include TVA):
CURIERI – MOD DE CALCUL AL PRODUSELOR
De asemenea, puteți ridica produsele de la sediul nostru, după ce ați primit confirmarea din partea SC Babyhub SRL.
Stabilirea curierului cu care se expediază fiecare comandă se face de către SC Babyhub SRL.
Dacă preferați o altă firma de curierat, va rugăm să ne comunicați atunci când lansați comandă! Produsele va vor fi livrate cu condiția că acestea să fie achitate în avans (virament bancar/card), costul transportului fiind în sarcina dumneavoastră.
Plata produselor comandate prin SC Babyhub SRL se poate face astfel: în numerar la livrare, prin ordin de plata/transfer bancar în avans sau plata cu cardul la sediu sau online.
Plata în numerar* se face la livrare, în lei, la valoarea din momentul confirmării comenzii, către comisionarul care efectuează livrarea.
*Excepție: pentru produse cu greutate individuală mai mare de 40 kg, este necesară plata în avans prin OP/virament bancar a minim 5% din valoarea acestora.
Plata prin ordin de plata se face în baza facturii proforme, emisă la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai după ce se face dovadă plățîi către SC Babyhub SRL.
Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul Netopia MobilPay, iar SC Babyhub SRL nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul pe care îl dețineți.
Returnarea produselor achiziționate la distanță
Indiferent dacă ați făcut achiziția că persoană fizică sau în contul unei firme (persoană juridică), beneficiați de dreptul de retur în termen de 30 zile calendaristice de la dată primirii produsului, pentru orice produs cumpărat pe site-ul www.babyhub.ro.
Dreptul de retur în termen de 30 zile nu afectează dreptul legal de retragere în termen de 14 zile conform OUG 34/2014.
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condițîi, dacă este cazul.
Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteți transmite cererea dvs. telefonic sau prin e-mail.
babyhub.ro poate asigura preluarea produsului ce se dorește returnat de la adresa comunicată, sau puteți trimite sau aduce direct produsul la sediul nostru (destinatar SC Babyhub SRL), cu menționarea denumirii/numelui clientului și a numărului cererii de retur.
Costul transportului pentru retur (de la client către babyhub.ro) va fi suportat de către client în cazul în care motivul returului este determinat exclusiv de către client.
Costul transportului se calculează astfel: 15 lei pentru colete până la 10 kg, plus 1 leu pentru fiecare kg suplimentar.
Ulterior verificării produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituită, fie compensată cu livrarea altor produse alese de dvs.
Termenul de soluționare a returului este de 30 zile de la dată receptionarii produsului de către SC Babyhub SRL.
În situația în care produsele sunt returnate de cumpărător din motive neimputabile vânzătorului, se aplică următoarele reguli:
- dacă produsele restituite se află în stocul societățîi SC Babyhub SRL se acceptă returnarea acestora în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare;
- în caz de returnare a produselor după expirarea celor 30 de zile menționate anterior, cumpărătorul va fi obligat la plata unei taxe în cuantum de 25% din valoarea produselor respective;
- în cazul în care produsele a căror restituire se solicită nu se află în stocul vânzătorului (cu excepția situației prevăzute la lit. c), acesta va acceptă returnarea produselor contra unei taxe în cuantum de 25% din valoarea produselor returnate;
- vânzătorul nu va acceptă restituirea produselor de natură celor care au fost livrate pe baza de comandă specială sau care, din orice alte motive, nu pot fi restituite producătorului.
Forță majoră și cazul fortuit
Orice caz de forță majoră, definită conform art. 1351 alin. (2) din Codul civil, care face imposibilă, parțial sau total, îndeplinirea oricărei obligațîi ce revine oricăreia dintre părți, va exonera de răspundere partea care invocă forță majoră în condițiile menționate mai jos.
Partea care invocă forță majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 2 (două) zile lucrătoare de la dată la care se produce evenimentul de forță majoră și să ia orice măsuri care îi stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
Obligațiile asumate până la dată intervenirii cauzei de forță majoră sau cazului fortuit rămân valabile.
Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afară spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Pentru informațîi complete privind returnarea unui produs, va rugăm să consultați secțiunea Politică de retur.
Conciliere
În cazul în care aveți o nemulțumire în legătură cu produsele sau serviciile oferite de SC Babyhub SRL, va rugăm să ne adresați un e-mail pe adresa: contact@babyhub.ro . Orice conflict apărut între clienți și companie se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care conflictul nu s-a soluționat pe cale amiabilă, competență revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.
Alți termeni
Acești termeni și condițîi reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și SC Babyhub SRL pentru utilizarea acestui site.
SC Babyhub SRL verifică periodic exactitatea informațiilor de pe site, dar nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, statutară sau de altă natură, privind conținutul și disponibilitatea site-ului.
În cazul unei erori umane prin care prețul unui produs a fost introdus greșit în magazinul nostru online, nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și va vom comunica acest lucru înainte de a livra comandă. În această situație, va vom transmite noul preț al produsului, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți sau nu să achiziționați produsul la prețul corect.
Fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ și acestea pot conține accesorii neincluse în pachete, iar prețul sau unele specificații pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot există erori de operare.